Philitelaan Eindhoven

Open op afspraak: +31 6 48134185

veelgestelde vragen

Vind hier uw antwoord:

Moet ik een account verplicht aanmaken?
Je hoeft niet verplicht een account aan te maken om een bestelling te plaatsen. We raden het je wel aan, zo kan je al je gegevens en orders gemakkelijk inzien.
Hoe wordt mijn vacht gemeten?
Uw vacht wordt diagonaal gemeten op de huid. De lange haren van de vacht worden niet mee genomen in de meting.
Waar kan ik mee betalen?
Je kunt op de volgende manieren betalen: -Betalen via iDeal -Betalen via Paypal -Betalen via Overboeking
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje in huis heb?
Wij verzenden de bestellingen via PostNL dezelfde werkdag nog. Vandaag voor 15.00 besteld is de volgende werkdag in huis. Voor zendingen naar België duurt het maximaal 3 werkdagen.
Wanneer reageren jullie op mijn mail?
Wij reageren bijna altijd binnen 24 uur op je vraag. Vragen stellen kan via mail (info@citysheep.nl) of vul hier het contact formulier in.
Is online winkelen veilig?
Het is hartstikke veilig. Wij sturen je voor de afhandeling van de betaling door naar een beveiligde server. De beveiligde server herken je aan ”https://” in de adresbalk, zo weet je dat er niks fout kan gaan.
Hoe kan ik een product retourneren?
Retourprocedure Stap 1: Zorg dat de bestelling weer ongebruikt in de originele verpakking wordt gedaan. Stap 2: Mail ons dat je de bestelling retour stuurt (info@citysheep.nl), dan kunnen wij dit doorvoeren in het systeem. Stap 3: Het verschuldigde bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort op je rekening.  

Contact